L'assurance assistance vous fournit l'aide gratuite d'un assisteur spécialisé lorsque vous devez être rapatrié, que vous êtes blessé ou malade, en panne,… L'assurance  assurance intervient aussi dans de nombreux autres cas.

L’assisteur est là pour aider l’assuré confronté à un problème. Non seulement il organisera l’aide mais il prendra en charge les frais de l’assistance. En revanche, sauf cas de force majeure, l’assisteur ne remboursera pas les frais exposés par l’assuré qui aurait tenté de résoudre un problème par lui-même.