L'Ombudsman des Assurances et son équipe analysent les plaintes que les assurés formulent à l'encontre des entreprises d’assurances belges qui ont souscrit la charte, des intermédiaires en assurances et de Datassur.
Les courtiers en assurances agréés Votre Courtier reconnaissent le rôle de l'Ombudsman depuis longtemps. Celui-ci est chargé de traité les plaintes éventuelles de leurs clients.
Il existe différentes façons de déposer plainte auprès de ce service de médiation:
- par courrier simple, adressé à Madame Van Elderen, Ombudsman des Assurances, de square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
- par fax au +32 (0)2 547 59 75
- par e-mail envoyé à info@ombudsman.as
- via le site internet www.ombudsman.as
Vous pouvez aussi demander des informations au 02 547 58 71, mais aucune plainte ne sera acceptée à ce numéro.