73 % des primes d’assurance des entreprises passent par des courtiers
Les indépendants et les entreprises belges continuent de faire largement confiance aux courtiers d’assurances. Selon des chiffres récents d’Assuralia (*), 72,8 % — arrondis à 73 % — des primes d’assurances entreprises en Non-Vie passent par des courtiers. Ce résultat confirme le rôle central du courtier sur le marché belge de l’assurance.
Un niveau de satisfaction élevé
Une étude de WPP Media, menée en novembre 2025 via CAWI auprès de 1.200 répondants, particuliers et indépendants, montre également que cette position forte s’accompagne d’un niveau élevé de confiance et de satisfaction client.
Les courtiers d’assurances obtiennent une note moyenne de satisfaction de 4,2 sur 5. Il s’agit du score le plus élevé parmi tous les canaux de distribution d’assurances analysés.
Pourquoi les entreprises choisissent les courtiers
Selon l’étude, les indépendants et les entreprises optent consciemment pour les courtiers en raison de plusieurs atouts de fond.
Le facteur le plus important est aujourd’hui la disponibilité et l’accessibilité, qui connaît en outre la plus forte progression. L’expertise, notamment pour les risques plus complexes, le contact personnel, l’accompagnement et le conseil indépendant jouent également un rôle déterminant.
« Nous le constatons également pour des produits où le conseil et l’accompagnement sont essentiels, comme la protection juridique, la responsabilité civile en Non-Vie, ainsi que les assurances groupe et les investissements de branche 23 et 26 en Vie. Plus le besoin de conseil est important, plus le rôle du courtier devient essentiel », déclare Marie Kentros, porte-parole des courtiers d’assurances francophones.
L’accessibilité devient primordiale
Un constat marquant ressort de l’étude : l’accessibilité est aujourd’hui considérée comme encore plus importante que l’expertise. Cela souligne que les entrepreneurs n’ont pas seulement besoin de conseils de qualité, mais aussi d’un soutien rapide et direct.
Dans un marché toujours plus complexe et dynamique, ces chiffres confirment que le courtier d’assurances continue de jouer un rôle clé dans l’accompagnement des entreprises dans leurs choix d’assurance.
Pour plus d'infos, n'hésitez pas à contacte Marie Kentros, porte-parole pour les courtiers francophones au numéro 0488 47 07 40 ou marie.kentros@feprabel.be
(*) Assuralia, canaux de distribution, chiffres 2024 : www.assuralia.be
FAQ
Les entreprises belges choisissent souvent un courtier pour bénéficier d’un interlocuteur accessible, d’un conseil adapté et d’un accompagnement dans des risques parfois complexes. Le courtier peut aussi aider à comparer les solutions disponibles selon la situation de l’entreprise.
Selon les chiffres 2024 d’Assuralia, 72,8 % des primes d’assurances entreprises Non-Vie en Belgique passent par des courtiers, soit environ 73 %.
Oui, l’article souligne que le rôle du courtier est particulièrement important pour les produits nécessitant du conseil, comme la responsabilité civile en Non-Vie. Il peut aider à identifier les risques à couvrir et à suivre le dossier dans le temps.
L’accessibilité et la disponibilité sont aujourd’hui les critères les plus importants selon l’étude citée. Les entreprises recherchent un soutien rapide, direct et personnalisé.
Oui, l’étude WPP Media mentionnée indique une satisfaction moyenne de 4,2 sur 5 pour les courtiers d’assurances. C’est le score le plus élevé parmi les canaux de distribution analysés.
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